Los 10 mandamientos del servicio al cliente
Principios que todo equipo debe vivir cada día con cada cliente.
Taller presencial · Ventas Academy
Taller Pasión por el Servicio al Cliente
Diseña experiencias memorables que aumenten la recompra y conviertan el servicio en una ventaja comercial.
Reservar mi cupoMiércoles 11 de noviembre de 2026Fecha
2:00 a 6:00 p.m.Horario
4 horasDuración
USD 97Inversión
Clientes que vuelven, ventas que crecen
Obstáculos que hemos identificado en las empresas
Un cliente que no vuelve es una venta que tienes que conseguir otra vez desde cero. En este taller práctico aprenderás a ser arquitecto de la experiencia de tus clientes: generar momentos memorables, aumentar las ventas y asegurar que vuelvan.
La experiencia depende del ánimo de quien atiende
Se confunde atender con servir
No se entrena al personal en servicio
Cada cliente vive algo distinto según quién lo atienda
Se buscan clientes nuevos sin cuidar la recompra
No se mide si el cliente se fue satisfecho
A quién va dirigido
Hecho para quienes tienen que producir resultados.
- Hoteles, restaurantes y cafeterías
- Empresas de catering, retail y negocios con punto de venta
- Empresas de turismo y equipos de atención al cliente
Lo que vas a lograr
- Entender la diferencia entre atender y servir y cómo se vende desde la emoción
- Diseñar el ciclo de verdad con momentos memorables
- Entrenar actitud, lenguaje corporal y verbal
- Medir la experiencia para mejorar, corregir o mantener
Contenido del taller
Temario práctico, paso a paso.
Atención vs. servicio y neuroventas
Persuasión desde el servicio y venta emocional.
La orientación del yo y el don de servir
Pasar del yo al cliente y hacer del servicio una vocación.
Lenguaje corporal y verbal efectivo
Disparadores de confianza y presencia comercial.
Diseño del ciclo de verdad
Momentos memorables y efecto WOW en cada punto de contacto.
Medición de la experiencia
Qué mejorar, corregir o mantener en tu negocio.
Qué incluye
Todo lo necesario para llevarlo a la práctica.
Claridad para diseñar tu ciclo de verdad
Técnicas para medir la experiencia
Material de lectura
Guía práctica de aplicación
Diploma de participación
Claves para entrenar a tu equipo
Espacio para conversar de tu negocio con el coach
Presencial en Ventas Academy, Av. Diego de Almagro, Quito. Cupos limitados. Pregunta por descuentos de pronto pago y grupales.
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Facilitador del programa
Coach CCI · Estándar ICF
Coach CCI · Estándar ICF
Tu facilitador
Luis Fernando Briceño
Entrenador comercial · Consultor · Coach
Experto en estrategia comercial y publicidad en internet. Consultor de más de 200 empresas en Latinoamérica y entrenador de vendedores, emprendedores, gerentes y dueños de negocio.
- Administrador de Empresas, Universidad de los Andes (Colombia)
- Magíster en Transformación Digital e Innovación
- Coach Profesional CCI bajo estándar de la ICF
- Implementador de IA en ventas, marketing y tecnología
- Profesor de la Escuela de Empresas de la USFQ
- Cofundador de Alfa Digital y LatinCRM
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Algunos clientes
Haz que tus clientes quieran volver
Miércoles 11 de noviembre de 2026 · 2:00 a 6:00 p.m. · USD 97 · Quito
Contáctanos por WhatsAppTambién puedes escribir a pilar@ventasacademy.com.